Hizmet Ekleme: Yeni Hizmet Adı (Örn: Cilt Bakımı), Fiyatı (Örn: 500 TL) ve en önemlisi Süresi (Örn: 90 dk) girilir ve "Ekle" butonuna basılır.
Sürenin Önemi: Sistem, müşterinin seçtiği hizmetin süresini okuyarak, o işlem uzunsa arkasındaki saat dilimlerini otomatik olarak kapatır ki çakışma olmasın!
Hizmet Çıkarma: Artık vermediğiniz bir hizmet varsa, yanındaki Kaldır butonuna basarak silebilirsiniz.
👥 2. Personel Ekleme ve Çıkarma
Panelin Personeller bölümünden çalışanlarınızı sisteme dahil edebilirsiniz:
Personel Ekleme: Çalışanın adını yazıp "Ekle" butonuna basmanız yeterlidir.
Müşteri randevu alırken, sadece sizin buraya eklediğiniz personelleri (veya "Farketmez" seçeneğini) seçebilir.
Personel Çıkarma: İşten ayrılan bir personelin yanındaki Kaldır butonuna tıklayarak onu randevu ekranından anında silebilirsiniz.
Bölüm 3: Randevu Akışı ve Müşteri İletişimi
📱 1. Müşterinin Randevu Alması
Müşterileriniz her şey ayarlandıktan sonra nasıl randevu alır?
Sosyal medya (Instagram vb.) biyografinizde veya WhatsApp'ta paylaştığınız size özel linkinize tıklarlar.
Takvimden uygun tarihi, saat dilimini, istedikleri işlemi ve personeli seçerler.
İsim ve telefon numarası girip randevuyu oluştururlar. Randevu size "Beklemede" olarak düşer.
📲 2. Telegram Bildirimi ve Onay/Ret İşlemi
Müşteri randevu aldığı saniyede sistem devreye girer:
Sizin Telegram hesabınıza; Müşteri Adı, Telefonu, Tarihi, Saati, Hizmeti ve Notu mesaj olarak gelir.
Mesajın altındaki "✅ Onayla" butonuna basarsanız, sistem o saat dilimini diğer müşterilere kapatır ve randevuyu kesinleştirir.
"❌ Reddet" butonuna basarsanız, randevu iptal edilir ve o saat dilimi takvimde tekrar boşa çıkar.
💬 3. WhatsApp Üzerinden Otomatik Müşteri Bilgilendirmesi
Onay ve ret işleminden hemen sonra müşteriye profesyonel bir dönüş yapmak çok kolaydır:
Siz Onayla/Reddet butonuna bastıktan 1 saniye sonra Telegram size yeni bir buton gönderir: 💬 Müşteriye WhatsApp'tan Bildir
Bu butona bastığınızda kendi WhatsApp'ınız açılır. Sistem numarayı otomatik algılar ve "Merhaba, ... tarihli randevunuz onaylanmıştır." mesajını hazır olarak sohbet ekranına düşürür. Sadece Gönder tuşuna basarsınız.
Bölüm 4: Telegram Hızlı İşlem Komutları (Bot Özellikleri)
🤖 Telegram Asistanınızı Kullanın
Telegram mesajlaşma ekranındayken, panele hiç girmeden sadece mesaj yazarak birçok işlemi halledebilirsiniz. Sohbet ekranına şu komutları yazıp göndermeniz yeterlidir:
/bugunrandevular : Bugünün randevularını Telegram'da liste olarak gösterir.
/haftarandevular : Bu haftaya ait tüm randevularınızı listeletir.
/randevularim : Gelecekteki tüm yaklaşan randevularınızı size gösterir.
/kapat : Sizi ekranda bir yönlendirme menüsüne sokar ve istediğiniz bir tarihi/saati randevu alımına kapatmanızı sağlar.
/kapatgun : Seçtiğiniz koca bir günü (Örn: Komple Pazar günü) randevu alımına tamamen kapatır.
/komutlar : Botun yapabildiği tüm bu komutların listesini tekrar hatırlatır.
Bölüm 5: İşletme Paneli Üzerinden Randevu Yönetimi
✍️ 1. Panelden Manuel Randevu Ekleme
Müşteri web sitesinden değil de sizi telefonla arayarak randevu aldıysa, o saatin takvimde kapalı görünmesi için onu panele sizin işlemeniz gerekir:
Panelin üst kısmındaki "Yeni Randevu Ekle" bölümüne gelin.
Telefondaki müşterinin adını, telefonunu, istediği tarihi, saati, işlemi ve personeli girerek Kaydet'e basın.
Sistem bunu "Sizin tarafınızdan alınmış kesin randevu (Onaylanmış)" olarak kaydeder ve o saat dilimini dışarıdaki müşterilere anında kapatır.
📋 2. Geçmiş ve Gelecek Randevuların Takibi ve İptali
Panelin orta/alt kısmında yer alan "Gelen Randevular" bölümü dijital ajandanızdır:
Bugüne veya geleceğe ait tüm randevularınızı liste halinde görebilirsiniz. Müşterinin adını, numarasını, kime ve ne için randevu aldığını takip edebilirsiniz.
İptal İşlemi: Müşteri son anda arayıp gelemeyeceğini söylerse veya siz iptal etmek isterseniz, o randevunun yanındaki İptal Et (Çöp Kutusu) butonuna basmanız yeterlidir.
İptal ettiğiniz an o randevunun tuttuğu saatler takvimde tekrar boş (alınabilir) hale gelir.